'ลูกค้าไม่ถูกต้องเสมอ' พูดกับพนักงานที่ไม่เหมาะสม

เวลา:2019-07-22
author:綦轼

อัมมาน - สำหรับ Yazan คนงานที่ร้านขายเสื้อผ้าระดับสูงที่ถูกไล่ออกหลังจากถามลูกค้าว่า "อย่าปะทุกลุ่มชาติพันธุ์" "ลูกค้าไม่ถูกต้องเสมอไป"

อดีตพนักงานจำได้ว่าลูกค้าซึ่งเป็นหนึ่งในนักช้อปที่พบบ่อยที่สุดของแบรนด์ได้แสดงรายการที่มีสีที่ไม่เข้าชุดกันก่อนที่จะพูดว่า: "ฉันคืออะไร Nawari จากค่าย Baqaa? "

Baqaa ค่ายผู้ลี้ภัยชาวปาเลสไตน์ในจอร์แดนคิดว่าเป็น "พื้นที่ชั้นล่างที่ลูกค้าที่ร่ำรวยจะเกี่ยวข้องกับการดูถูก" ตาม Yazan ซึ่งมีพื้นเพมาจากค่ายตัวเอง  

นอกเหนือไปจากคำเสื่อม "nawari" ก่อให้เกิดความโกรธของพนักงานที่บอกว่าไม่ได้อยู่กับน้ำเสียงและการดูถูกเหยียดหยามเชื้อชาติดูถูกเหยียดหยามมรดกของเขาจะต้องเป็น "การทรยศของประชาชน"

"ฉันชี้ให้เห็นว่าฉันมาจาก Baqaa และขอให้เธอโปรดมีน้ำใจต่อความรู้สึกของผู้คนมากขึ้นหลังจากนั้นเธอก็เงียบ" ฉันจำได้และเสริมว่าฉันถูกไล่ออกในวันเดียวกันหลังจากที่ลูกค้าพูดกับผู้จัดการของ ร้านค้าบอกเขาว่า Yazan ได้ "ดูหมิ่นและขายหน้า" เธอต่อหน้าพนักงานและลูกค้าของร้าน

“ ฉันโดนไล่ออกเพราะมีเสียงและพูดออกมาเพื่อคนของฉันและฉันจะทำมันทั้งหมดอีกครั้ง” อดีตพนักงานเน้นย้ำ

Ahmad Awad ผู้อำนวยการฝ่ายแรงงานตรวจสอบ (LW) บอกกับจอร์แดนไทมส์ว่า "การกระทำดังกล่าวของ บริษัท เป็นการละเมิดสิทธิแรงงานอย่างชัดเจนและสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับคดีกฎหมายที่ถูกต้อง"

เรื่องราวของ Yazan พร้อมกับคนอื่น ๆ อีกมากมายตั้งคำถามกับกฎการบริการลูกค้าที่สั่งสมมายาวนานซึ่งบอกว่า "ลูกค้าถูกเสมอ" อย่างไรก็ตามด้วยโอกาสในการทำงานที่ลดลงอย่างมากจาก 70,000 ตำแหน่งในปี 2550 เป็น 48,000 ตำแหน่งในปี 2558 และจำนวนผู้เข้าร่วมตลาดแรงงานใหม่ประจำปีอยู่ที่ 100,000 คนต่อปีตามรายงาน LW คนงานกล่าวว่า "บางครั้งต้องเสียสละ "

ลาร่าคนงานในร้านชุดชั้นในมีลูกค้าสิบเอ็ดคนดุเธอแล้วพูดว่า: "คุณเป็นคนงี่เง่าหรือเปล่า? มันยากเหลือเกินที่จะได้รับการร้องขอของฉันใช่ไหม "หลังจากที่เธอบังเอิญได้นักช้อปไปที่ชุดสีชมพูให้ลองแทนชุดสีน้ำเงินที่เธอต้องการ

"การพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นนั้นเกิดขึ้นเมื่อคุณทำงานเป็นกะนาน ๆ มันไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร ฉันทำให้เธอเป็นสีน้ำเงินทันทีและไม่จำเป็นต้องมีความหยาบคายและไม่รู้สึก "ลาร่าเล่า

แต่เมื่อทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผู้จัดการของลาร่ายืนยันว่าเธอขอโทษลูกค้าก่อนที่เธอจะจากไป

แม้ว่าความอัปยศอดสูจะเกิดขึ้นด้วยวาจาในกรณีนี้การให้สิทธิ์แก่ลูกค้าบางรายเนื่องจากความสัมพันธ์ที่มีชื่อเสียงกับร้านค้าหรือเจ้าของ บริษัท นอกเหนือจากการซื้อจำนวนมากอาจนำไปสู่การละเมิดสิทธิแรงงานต่อไป

ในกรณีของมานาร์ซึ่งประสบกับความต้องการทางเพศที่ไม่สะดวกสบายและไม่พึงประสงค์จากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์กับ บริษัท ของเธอ

  "มันเป็นกฎที่ไม่ได้เขียนไว้ว่าพนักงานหญิงต้องมีส่วนร่วมใน 'ความเจ้าชู้ที่ไม่เป็นอันตราย' ในขณะที่เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาของฉันเรียกมันว่า อย่างไรก็ตามสถานการณ์เป็นมากกว่าแค่ความเจ้าชู้ซึ่งในตัวมันเองเป็นพฤติกรรมการทำงานที่ยอมรับไม่ได้ "เธอบอกกับ The Jordan Times

หลังจากบอกให้พ่อค้ารถที่กระด้างมานาร์อย่างรุนแรง บริษัท ขอให้ "ทำให้ถูกต้อง" โดยขอโทษ เธอปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นเธอลาออกจาก บริษัท และต่อมาได้ยื่นฟ้องการล่วงละเมิดทางเพศในดูไบซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของ บริษัท

อธิบายถึงทางเลือกของเขาในการยื่นฟ้องในศาลของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์มากกว่าในประเทศจอร์แดนมานาร์กล่าวว่า "ฉันรู้ว่าชุดการล่วงละเมิดทางเพศยังอยู่ในจอร์แดนและฉันก็ต้องการทำตามนโยบายของ บริษัท ทั้งหมดไม่ใช่เฉพาะสาขาจอร์แดน มันเป็นนกสองตัวที่มีหินก้อนเดียว "